Une question ou une réclamation ?
Écrivez à direction@lanouvelleconciergerie.fr en indiquant votre nom, un moyen de vous répondre, l’objet de votre demande et, si vous en avez une, sa référence. Présentez les faits et la solution souhaitée. Ne joignez que les documents utiles et évitez d’envoyer des données sensibles sans nécessité.
L’équipe de préparation du projet vous répondra pour clarifier la situation. Une réclamation relative à vos données peut également être présentée selon la procédure d’exercice des droits.
Médiation de la consommation : dispositif en préparation.
Le médiateur compétent pour la future SASU n’est pas encore désigné par une convention confirmée. Aucun organisme n’est présenté comme ayant accepté de traiter les litiges de LNA.
Avant l’ouverture des prestations destinées aux consommateurs, LNA devra finaliser son adhésion à un dispositif adapté et publier le nom du médiateur, son adresse postale, son site internet ainsi que les modalités de saisine.
Lorsqu’un dispositif sera effectivement en place, un consommateur pourra, dans les conditions légales, recourir gratuitement à la médiation après une réclamation écrite préalable restée sans solution. Cette rubrique sera alors complétée ; elle ne vaut pas, à ce jour, ouverture d’une procédure auprès d’un médiateur déterminé.
Cette démarche amiable ne supprime pas les voies de recours légales. Référence : Service Public — médiation de la consommation ↗.